Con el incremento en el uso de los celulares y otras tecnologías móviles, han aumentado los riesgos a nuestra privacidad. En febrero del 2012, la Fiscal General de California originó el “Joint Statement of Pinciples”, un acuerdo con las principales plataformas proveedoras de aplicaciones: Amazon, Apple, Google, Hewlett-Packard, Microsoft y Research in Motion. El acuerdo tiene como propósito mejorar la protección a la privacidad en las tecnologías móviles y que la industria cumpla con las leyes de California, como la “California Online Privacy Protection Act”, que requiere a las aplicaciones que recopilan información personal tener una política de privacidad.

A continuación, compartimos los puntos más importantes de ese acuerdo. Indistintamente de qué estado o territorio de E.E.U.U. estés, estas consideraciones reducirán dramáticamente la exposición legal de todos los involucrados en el proceso: desarrolladores, dueños de plataformas y agencias de publicidad.

1. Recomendaciones para los desarrolladores de aplicaciones

a) Crea un checklist que indique cómo la aplicación recopilará, usará y divulgará la información personal del usuario.

b) Decide qué datos personales son necesarios recopilar para la funcionalidad básica de la aplicación.

c) Prepara un extracto de la política general de privacidad que comunique claramente la manera en que se manejarán los datos personales. Considera si es necesario usar notificaciones especiales o divulgar una corta política de privacidad y controles de privacidad. Las notificaciones especiales aparecen justo antes de que la información sea recopilada e indica el propósito de esto. Debe dar la opción al consumidor de negarse y ofrecer un enlace a la política de privacidad completa. Los controles de privacidad pueden ser provistos dentro de la app a través de un menú en el que el usuario pueda leer cómo se usan sus datos personales y pueda revocar algún permiso antes provisto.

2. Recomendaciones para las plataformas proveedoras de aplicaciones

a) Ten fácilmente disponible para los consumidores la opción de leer la política de privacidad antes de descargar la aplicación.

b) Educa a los desarrolladores de aplicaciones sobre sus obligaciones en cuanto a la privacidad de los consumidores y comunica a éstos cómo se manejará su información.

c) Provee a los consumidores herramientas para que puedan reportar aplicaciones que no cumplan con los estatutos de ley aplicables y a través de las cuales puedan aclarar dudas sobre el manejo de su información.

b) Crea un formulario de contacto accesible y fácil de usar, en caso de que los consumidores quieran comunicarse con la compañía en relación a alguna aplicación.

c) Implementa procesos para responder a estos reportes.

d) Educa a los consumidores sobre la privacidad móvil y provee información educacional, ya sea en un enlace o en la misma plataforma.

e) Alienta a los consumidores a revisar la política de privacidad antes de descargar la aplicación y a revisar los controles de privacidad luego de descargarla.

f) Informa a los padres sobre los recursos disponibles para proteger la privacidad de sus hijos, como la información provista por la FTC en “Children’s Privacy Protection Act”.

3. Recomendaciones para las empresas de publicidad

Se recomienda transparencia y que el usuario pueda tener control sobre el uso de su infomación personal por tercera partes para propósitos de publicidad conductual.

a) Prepara una póliza de privacidad que describa la recopilación, uso, divulgación y retención de información personal.

b) Provee tu política de privacidad a los creadores de aplicaciones que permitirán los anuncios estratégicos a través de tu red y provéela a los consumidores.

c) Provee información clara sobre el impacto de las prácticas publicitarias en el SDK (Software Developer Kit) de las aplicaciones.

e) Evita distribuir anuncios cuyo contenido no se relacione con la app.

f) Obtén consentimiento previo de los consumidores antes de distribuir anuncios que no están dentro de la app.

g) Transmite de forma segura la información personal.

4. Recomendaciones para otros

a) Desarrolladores de sistemas operativos: Trabajen en conjunto con proveedores de servicio móvil y manufactureros para crear controles estándares de privacidad. Desarrollen configuraciones globales de privacidad.

b) Proveedores de servicio móvil: Aprovecha la relación con los consumidores para educarlos sobre la protección de su privacidad.

5. Recomendaciones para los usuarios

a) Si descargas y utilizas aplicaciones en tus aparatos móviles:

– asegúrate de leer la política de privacidad antes de descargarla

– verifica qué información personal recolectará

– revisa las configuraciones una vez la hayas descargado

 

¿Estás considerando iniciativas móviles y quisieras conocer si existe viabilidad en el mercado para éstas? ¿Tienes alguna duda sobre las disposiciones legales aplicables a cómo promocionar o desarrollar un app móvil? Contáctanos, pues en Monitor SN podemos ayudarte.